CUESTIONARIO DE AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS

A. Preguntas de carácter general

1. ¿Cuáles diría que son los objetivos principales de su empresa?

2. Desde su punto de vista ¿cuáles son los cometidos principales del departamento

de recursos humanos?

3. ¿Cuáles son algunos de los problemas o dificultades por los que atraviesa

actualmente la empresa? ¿Cuáles son sus causas? ¿Qué grado de difusión

tienen?

4. ¿Tiene algún objetivo concreto para este año respecto de los recursos

humanos? ¿Y a largo plazo?

B. Análisis del puesto de trabajo

5. ¿Tiene actualizadas las descripciones y requisitos de los puestos de trabajo?

6. ¿Qué métodos utilizan para realizar las descripciones y los requisitos de los

puestos de trabajo?

C. Planificación de recursos humanos

7. ¿Qué planes tiene para cubrir las necesidades futuras de recursos humanos en

su propio departamento? ¿Qué grado de proyección futura tienen sus planes?

8. ¿Qué métodos, medios o modelos emplea para llevar a cabo la planificación de

recursos humanos? ¿Y qué experiencia tiene en el uso de estos métodos o

medios?

9. ¿Qué es lo que espera que hagan otros gerentes de la empresa para facilitar

sus planes de recursos humanos? ¿Cómo deberían hacerlo? ¿Qué políticas

existen para motivar a otros gerentes para que colaboren a este respecto?

D. Dotación de recursos humanos

10. ¿Cómo reclutan a las diferentes categorías de empleados y cuál es el tiempo

medio para cubrir un puesto?

11. ¿Cuáles son los puestos más fáciles y más difíciles de cubrir? ¿Qué estrategias

innovadoras ha utilizado para cubrir los puestos más difíciles?

12. ¿Qué políticas tienen marcha respecto del reclutamiento interno y externo?

¿Por qué? ¿Está satisfecho con la forma por hacerlo?

13. ¿Qué métodos utilizan habitualmente para seleccionar las categorías de

empleados clave? ¿Dispone de datos sobre su éxito o fracaso? ¿Tiene idea de

sus costes?

E. Retribución

14. ¿Cómo determina la evaluación de puestos de trabajo y los aumentos

salariales?

15. ¿Dispone de algún sistema de retribución por méritos o de incentivos? En caso

afirmativo, explica la lógica en que se basa su uso. En caso negativo, explique

por qué no existen.

16. ¿Cuál es su problema principal en la administración de salarios?

17. Aparte de las prestación obligatorias por ley, ¿qué otras prestaciones ofrece a

los empleados? ¿Por qué (cuál es la lógica en que se basa las prestaciones)?

F. Evaluación del desempeño

18. ¿Está satisfecho con los formularios de evaluación del desempeño que se

emplean para las diferentes categorías de empleados? ¿Cuáles son las razones

principales de su descontento?

19. ¿Con qué fines se realiza la duración del desempeño? ¿Por qué?

20. ¿Con qué frecuencia y evalúan oficialmente los supervisores el desempeño de

sus empleados? ¿Les gusta el sistema? ¿Les gusta a los empleados el sistema

existente?

G. Formación y desarrollo

21. ¿Efectúa regularmente un análisis de la necesidad de formación? ¿Cómo lo

hace? ¿De qué manera decide que empleados se formarán?

22. ¿Cómo se diseñado programas de formación (en cuanto a contenidos)? ¿Cuál es

su lógica?

23. ¿Cómo evaluar la eficacia de los diferentes programas de formación?

24. ¿Qué cambios o mejoras piensa que deberían hacerse respecto a la formación

del puesto de trabajo?

25. ¿Existe algún sistema para animar a los supervisores ayudar a los empleados a

desarrollar sus capacidades?

H. Planificación y gestión de la carrera profesional

26. ¿Existe alguna política en empresa sobre planificación de la carrera

profesional? ¿Qué es lo que les gusta y lo que le disgusta de ella?

27. ¿Existe alguna política para ayudar a los empleados que se encuentren en una

meseta profesional en empresa?

28. ¿Fomenta la empresa del consejo profesional informal (por ejemplo, tutoría)?

I. Calidad de vida en el trabajo y productividad

29. ¿Está en marcha algún programa concreto de mejora de la productividad

(círculos de calidad, enriquecimiento del puesto de trabajo, gestión de la

calidad total, etc.)? ¿Qué impresión tiene respecto de su efectividad?

30. ¿Dispone de algún programa para los "empleados con problemas" (programas

de asistencia de empleados, asesoramiento, etc.)? ¿En qué medida son

efectivos estos programas?

31. ¿Cómo mantiene informados a los empleados sobre lo que sucede en empresa?

¿Realizan actividades de comunicación con regularidad? ¿Algún problema en

concreto?

32. ¿Cómo se planteaba la obtención de información sobre los empleados? ¿Qué

canales y métodos emplea? ¿Con qué frecuencia?

J. Seguridad e Higiene en el Trabajo

33. ¿Cuáles son los mecanismos principales que existen para mantener la seguridad

y la higiene en la empresa? ¿Existe algún problema en concreto?

34. ¿Qué políticas y de la empresa respecto de la prevención de accidentes y de

las enfermedades laborales? ¿Está satisfecho con los sistemas actuales

emplean?

35. ¿Recogían a dicha regularmente información sobre seguridad e higiene? ¿Es lo

que hace con la información?

36. Quisiera hacer algún otro comentario sugerencia respecto de la seguridad e

higiene en el trabajo?

K. Relaciones laborales

37. ¿Cómo caracterizaría las relaciones del departamento de recursos humanos

con los sindicatos de la empresa? ¿Podría comentar que mejora considera que

podrían hacerse de cara al futuro?

38. ¿Mantiene estadísticas sobre el número de naturaleza de las quejas? ¿Calcula

el coste de cada una?

39. ¿Encuentra algún problema concreto para hacer cumplir el convenio colectivo?

40. ¿Tiene dificultad para disciplinar a los empleados?

L. Otras funciones de recursos humanos

41. ¿Qué se espera de los gerentes y otros profesionales respecto de las

relaciones con la comunidad local?

42. ¿Cómo ve su presupuesto? Puede explicar lo?

43. ¿Qué tal es la calidad del personal de recursos humanos?

44. ¿Cómo ve el papel del departamento de recursos humanos en su empresa?

FUENTE: MDS Management Inc., Montreal.